•  
     

Dicas para corrigir problemas comuns em drivers no Windows

Os drivers são softwares fundamentais para funcionamento correto de dispositivos conectados a um computador. Por exemplo, para que o seu smartphone ou webcam possam se comunicar com o Windows, eles devem ter seus programas instalados em tal sistema. Portanto, se você notou que o seu periférico parou de funcionar normalmente ou não está mais sendo reconhecido pela máquina, siga as dicas abaixo e descubra como corrigir os problemas mais comuns neste tipo de aplicação.

Atualização do driver via Windows Update

A primeira ação que pode ser tomada por um usuário que notar algum tipo de problema com seu periférico, é acessar o "Gerenciador de Dispositivos" do Windows. Nele, é possível verificar o status atual do seu respectivo driver. Para realizar tal tarefa, execute os seguintes passos:

Passo 1) Se estiver utilizando o Windows 7, clique no botão “Iniciar” do sistema. Na caixa de texto “Pesquisar programas e arquivos” digite “Gerenciador de Dispositivos”, e clique no resultado encontrado;
Imagem

Passo 2) Caso esteja utilizando o Windows 8, leve o ponteiro do mouse até o canto superior direito da tela. Em seguida, clique no ícone “Pesquisar” e na caixa de texto que aparecer, digite “Gerenciador de Dispositivos”;
Imagem

Passo 3) No "Gerenciador de Dispositivos" será exibida uma listagem de todos os periféricos e hardwares instalados em seu computador. Procure aquele que está apresentando o problema, e clique sobre o mesmo. No exemplo deste artigo, foi utilizada uma webcam que não está sendo reconhecida pelo sistema;
Imagem

Passo 4) Na janela que for exibida, clique no botão “Atualizar Driver…”, presente na aba “Geral”. Em seguida, deixe que o Windows procure em seu repositório a versão do programa mais apropriada para o seu dispositivo.
Imagem

Opcionalmente, se o seu dispositivo for do tipo USB, você também pode tentar conectá-lo em outra porta. Se o driver do mesmo não estiver instalado, o sistema operacional da Microsoft tentará encontrar a versão correta para ele. Se ainda assim as opções anteriores não resolverem o problema, proceda conforme a seção a seguir.

Microsoft Fix It Center

Outra forma bastante simples de diagnosticar e tentar resolver transtornos com drivers consiste em utilizar o Microsoft Fix It Center. Tal software é uma central completa de resolução de problemas para o Windows. Aprenda como fazer isto nos passos abaixo:

Passo 1) Se você não possuir esta aplicação, baixe-a clicando aqui;
Passo 2) Ao executar o programa, vá até o item “Hardware e Dispositivos” e clique em “Run”;

Imagem

Passo 3) Na tela seguinte, escolha “Detectar problemas e aplicar as correções”. Neste ponto, o software tentará encontrar possíveis erros de hardware;
Imagem

Passo 4) Após terminar o diagnóstico, uma nova tela apresentará os drivers com problemas. Para prosseguir com a tentativa de correção, clique em “Aplicar esta correção”;
Imagem

Reinstalação do driver via CD ou site do fabricante


Se as dicas anteriores não forem capazes de resolver o seu contratempo, você poderá, então, instalar novamente o driver que veio com o CD do dispositivo. Caso não possua mais tal mídia, você terá que acessar o site do fabricante e procurar – geralmente na sessão de suporte – a versão mais atual do programa.

Porém, antes de proceder, é importante verificar se já não há um programa para o dispositivo instalado. Caso o encontre, é recomendado removê-lo do sistema, porque, deste modo, é possível executar uma instalação limpa do novo software. Para tal, execute o seguintes passos:


Passo 1) Acesse o Gerenciador de Dispositivos;
Passo 2) Na lista exibida, procure o seu dispositivo. Caso o encontre, clique sobre o mesmo;
Passo 3) Na janela seguinte, vá até a aba “Driver” e clique no botão “Desinstalar”.
Imagem

Após estes passos, e de posse do driver que seja compatível com a sua versão do sistema operacional, inicie a instalação do mesmo. Ao término, se for requisitado, reinicie o computador para que o processo seja finalizado corretamente.
Em testes realizados no Windows 7, acessamos o site da fabricante Clone e encontramos na sessão “Suporte” o driver correto para o nosso modelo de webcam. Após executar a instalação do mesmo, a câmera passou a ser reconhecida corretamente pelo sistema operacional.

Imagem

Por meio de tais dicas, você será capaz de resolver a grande maioria dos problemas que envolvem o funcionamento do seu dispositivo de hardware, quando o assunto relacionado for a drivers.


natUs