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Vivo terá que esclarecer problemas em rede de SP, PR, SC e RS.

Procon notificou empresa de telefonia e pediu dados e motivo do problema.

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Quem é dono de aparelhos da empresa de telefonia Vivo pode ter passado por problemas no sinal nesta quarta-feira (16): uma pane no sistema teria deixado clientes de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul sem acesso à internet e realização de chamadas.

O problema já foi resolvido, mas agora a operadora terá que se explicar para o Procon, que emitiu uma notificação pedindo esclarecimentos sobre a falha. A Vivo terá que enviar documentos ao órgão com informações como a causa da pane, quantas pessoas foram prejudicadas e até como elas serão compensadas.

Se o Procon comprovar que irregularidades no sistema da empresa causaram o problema e os consumidores não forem devidamente ressarcidos, a Vivo pode até ser autuada e ter que responder a um processo. Depois de 30 minutos sem linha, o assinante tem direito a não pagar pelo restante do tempo até a resolução da falha – ou seja, duas horas de pane equivalem a duas horas de desconto no plano.



Fonte: http://www.tecmundo.com.br/vivo/35404-v ... z2IIEsxyrj
 
pelo menos naonde eu morro o sinal é otimo !